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Question sur les frais de livraison

Comment puis-je connaître le prix d'une livraison ?
Notre calculateur de livraison vous aidera à déterminer le prix et le mode d'expédition vers le pays de votre choix. Il suffit de saisir le poids et les dimensions du colis, en précisant le pays de destination. Vous aurez un choix d'options d'expédition avec les prix. Sélectionnez la méthode souhaitée et cliquez sur "Commander".
Non, le prix comprend déjà une surcharge de carburant, la TVA, les frais de collecte du colis et de livraison au destinataire. Si le colis est expédié en dehors de l'Union européenne, la douane peut facturer des frais, qui doivent être payés par le destinataire au moment de la remise du colis. Nous vous recommandons vivement de vérifier les limites douanières du pays dans lequel vous envoyez le colis, afin d'éviter tout malentendu.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit et PayPal. Tous les paiements sont traités par un système de paiement sécurisé.
Le poids et les dimensions sont très importants pour déterminer les frais de livraison avec précision. Un poids et des dimensions incorrects peuvent entraîner des retards. Nous vérifions le poids de chaque colis envoyé dans un pays non membre de l'UE, car un poids incorrect peut entraîner le renvoi du colis par les douanes à notre entrepôt. Si vous avez indiqué un poids incorrect, votre colis sera retardé et ne sera peut-être expédié qu'une semaine plus tard.

Certains types de livraison proposés sur notre site web prennent en compte le poids volumétrique du colis. Le prix de la livraison varie en fonction de poids plus elevé : celui qui est reel ou le poids volumétrique. Si le poids réel est de 2 kg et le poids volumétrique de 5 kg, vous paierez l'expédition d'un colis de 5 kg.

Le poids volumétrique est calculé en multipliant la longueur par la hauteur par la largeur et en divisant par 5000 (Longueur x Largeur x Hauteur) / 5000.

Par exemple, votre colis de 40x40x40 pèse 10kg. Le poids volumétrique d'un tel colis serait de 40x40x40/5000 = 12,8 kg, auquel cas vous paieriez des frais de port de 13 kg.

COLLECTE ET LIVRAISON DE COLIS

Votre colis sera collecté le jour choisi par DPD ou ParcelForce pendant les heures de travail de 9h00 à 17h00. Si le coursier s'est présenté à l'adresse et ne vous a pas trouvé à la maison, veuillez nous contacter afin de réorganiser le coursier pour le jour suivant. La commande d'un nouveau coursier n'est pas comprise dans les frais de livraison, nous vous facturerons 11,23 £ supplémentaires.
Vous pouvez suivre le déplacement de votre colis sur notre site web à la page de suivi ou sinon dans votre espace personnelle à tout moment.
Le délai de livraison est différent pour chaque pays. Le délai de livraison aux pays de la CEI est d'environ 7 à 14 jours ouvrables, en raison du dédouanement des colis. Pour les pays européens, le délai de livraison moyen est de 5 jours ouvrables. Nous ne pouvons malheureusement pas donner un délai de livraison plus précis.
Si le colis a déjà été retiré chez vous, vous ne pouvez malheureusement pas le modifier. Si le colis n'a pas encore été retiré chez vous, vous pouvez annuler la commande et en créer une nouvelle avec l'adresse correcte.
Une imprimante est nécessaire pour imprimer l'étiquette et la déclaration. Veuillez imprimer tous les documents nécessaires et les joindre au colis. Si vous ne disposez pas d'une imprimante et que vous ne parvenez pas à imprimer les documents, veuillez nous contacter et nous vous aiderons.

QUESTIONS PRINCIPALES

Il existe une liste d'articles non désirés, interdits et non compensés sur le site web. Veuillez vérifier cette liste avant d'emballer votre colis. S'il s'avère qu'un colis contient des marchandises interdites, ce colis sera éliminé sans remboursement.
Vous pouvez bien sûr télécharger et/ou imprimer la facture à partir de notre système - il suffit de vous connecter à votre compte, de cliquer sur la ligne correspondant au colis, des informations supplémentaires s'ouvriront et vous verrez "Facture" à côté du numéro de suivi du colis.
Vous pouvez assurer un colis contre la perte ou les dommages en passant une commande. Le propriétaire du compte du colis envoyé peut faire la demande de paiement de l'assurance.

Utilisez notre calculateur de livraison pour commander votre colis. Il suffit de saisir le poids, les dimensions et le pays de destination. Notre système vous proposera plusieurs options de livraison pour votre colis, en fonction du poids et de la taille de l'envoi. Choisissez le type de livraison approprié en fonction du coût et de la rapidité. Remplissez les adresses d'enlèvement et de livraison, sélectionnez le jour d'enlèvement et, après paiement, les informations relatives à l'enlèvement seront envoyées à votre coursier local pour qu'il vienne chercher votre colis le jour de votre choix.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les documents nécessaires à l'impression, que vous devrez imprimer et joindre au colis avant que le coursier ne vienne le chercher. Après avoir récupéré le colis, vous pourrez suivre son déplacement dans votre compte.

Vous pouvez. Nous livrons à la fois aux adresses enregistrées et aux adresses privées. Si votre article ne figure pas sur la liste des articles interdits, vous pouvez commander un colis à livrer en toute sécurité.

Vous devez savoir que tous les colis envoyés en dehors de l'UE seront dédouanés. Les agents des douanes locales vérifieront que votre colis ne contient pas de marchandises interdites et qu'il n'est pas soumis à des droits de douane, sur la base de la déclaration ou de la facture commerciale que vous avez établie.

Ces collectes se composent de :

Le droit d'importation est le pourcentage pour le dépassement de la valeur autorisée de l'envoi. Cela dépend du type de marchandise.

Le droit d'accise est une taxe pour le dépassement de la limite de poids d'un envoi. Facturé par kilogramme

TVA sur les importations - TVA au taux en vigueur dans le pays de destination, applicable à la valeur totale et aux droits.

Si vous avez des problèmes avec les taxes ou les droits, veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

SAISISSEZ LES DÉTAILS DU COLIS ET ENVOYEZ-LE!

De:
à:
Poids:
kg
Longueur:
sm
Largeur:
sm
Hauteur:
sm

Super!

Davidian Marie Christine

excellent shipping! I recommend!

THOMMERET Natalia

Tout est parfait. Merci

Velichko Inna

Expédition efficace et facile à commander et suivre

ABIVEN Audrey

très satisfait des services et serieux de topparcel. document envoyé à Moscou en 2 semaines, compte tenu du contexte, je trouve celà sensationnel.

emmanuel meunier

Colis bien délivré à temps, facile à suivre l’envoie

Ana

easy and efficient, I recommend

ABIVEN Audrey

great service

ola

great service. strongly reccomend

ola
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