Pomoc

Nie, cena zawiera już dopłatę paliwową, VAT, koszt odbioru przesyłki i doręczenia jej do odbiorcy. Jeśli przesyłka jest wysyłana poza Unię Europejską, organy celne mogą naliczyć opłatę, którą odbiorca będzie musiał uiścić przy odbiorze. Zdecydowanie zalecamy zapoznanie się z ograniczeniami celnymi kraju, do którego wysyłasz paczkę, aby uniknąć nieporozumień.

Akceptujemy płatności kartami kredytowymi, debetowymi i PayPal. Wszystkie płatności są przetwarzane przez bezpieczny procesor płatności.

Waga i wymiary są bardzo ważne, aby dokładnie określić koszty wysyłki. Nieprawidłowo określona waga i rozmiar może spowodować opóźnienia. Sprawdzamy wagę każdej paczki wysyłanej do krajów spoza Unii Europejskiej, ponieważ nieprawidłowa waga paczki może spowodować, że paczka zostanie zwrócona z urzędu celnego z powrotem do naszego magazynu. Jeśli wprowadzisz nieprawidłową wagę, przesyłka zostanie opóźniona i może zostać wysłana dopiero tydzień później.

Niektóre rodzaje dostaw oferowane na naszej stronie internetowej uwzględniają wagę objętościową przesyłki. Cena za dostawę zależy od tego, jaka waga będzie większa: rzeczywista czy objętościowa. Jeśli waga rzeczywista wynosi 2 kg, a waga objętościowa 5 kg, to będziesz musiał zapłacić za dostarczenie paczki o wadze 5 kg.Wagę objętościową oblicza się, mnożąc długość przez wysokość przez szerokość i dzieląc przez 5000 (długość x szerokość x wysokość) / 5000.Na przykład Twoja paczka o wymiarach 40x40x40cm waży 10 kg. Waga objętościowa takiej paczki wyniesie 40x40x40/5000 = 12,8 kg, w tym przypadku zapłacisz za dostawę o wadze 13 kg.

Twoja przesyłka zostanie odebrana w wybranym przez Ciebie dniu kurierem DPD lub ParcelForce w ciągu dnia w godzinach pracy od 9:00 do 17:00. Jeśli kurier dotarł pod wskazany adres i nie zastał Cię w domu, skontaktuj się z nami w celu ponownego zamówienia kuriera na następny dogodny dla Ciebie dzień. Ponowne zamówienie kuriera nie jest wliczone w koszt przesyłki, obciążymy twoje konto o dodatkowe koszty w wysokości 11,23 £

Aktualny status przesyłki możesz sprawdzić na naszej stronie.śledzenia paczek lub w panelu klienta.

Czas dostawy dla każdego kraju jest inny. Czas dostawy paczki do krajów WNP wynosi około 7-14 dni roboczych, ze względu na odprawę celną paczek. Przesyłki dostarczane są do krajów europejskich średnio w ciągu 5 dni roboczych. Niestety nie możemy podać dokładniejszego czasu dostawy.

Jeśli przesyłka została już od Ciebie odebrana, niestety niema możliwości zmiany adresu. Jeśli przesyłka nie została jeszcze od Ciebie odebrana, możesz anulować zamówienie i utworzyć nowe z żądanym adresem.

Do wydrukowania etykiety i deklaracji wymagana jest drukarka. Prosimy o wydrukowanie wszystkich niezbędnych dokumentów i dołączenie do paczki. Jeśli nie masz drukarki i możliwości drukowania dokumentów, skontaktuj się z nami.

Nasza strona internetowa zawiera listę towarów nie polecanych, zakazanych oraz listę towarów, którym nie przysługuje odszkodowanie. Prosimy o zapoznanie się z tą listą przed zapakowaniem paczki. Jeśli w paczce znajdzie się przedmiot zabroniony, zostanie on usunięty bez zwrotu kosztów przesyłki.

Oczywiście możesz pobrać i/lub wydrukować fakturę z naszego systemu, wystarczy wejść na swoje konto, kliknąć linię z żądaną paczką, otworzy się dodatkowa informacja, a obok numeru paczki zobaczysz „Faktura "

W momencie składania zamówienia możesz ubezpieczyć przesyłkę od utraty lub uszkodzenia. Z roszczeniem o odszkodowanie może wystąpić właściciel konta nadawanej przesyłki.

Aby zamówić dostawę przesyłki, skorzystaj z naszego kalkulatora dostaw. Wystarczy wskazać wagę, wymiary i kraj odbiorcy. Nasz system da Ci kilka rodzajów dostawy dla Twojej przesyłki, w zależności od wagi i wymiarów przesyłki. Wybierz odpowiedni rodzaj dostawy w oparciu o koszt i czas dostawy. Wpisz adresy odbioru i dostawy, wybierz dzień odbioru, a po dokonaniu płatności informacje o odbiorze przesyłki zostaną przekazane lokalnemu kurierowi, aby odebrać przesyłkę w wybranym przez Ciebie czasie.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz mailem potwierdzenie, w którym znajdą się wszystkie dokumenty niezbędne do druku, które musisz wydrukować i dołączyć do przesyłki przed odebraniem przesyłki przez kuriera. Po odebraniu przesyłki będziesz mógł ją śledzić na swoim koncie.

Możesz. Dostarczamy zarówno pod firmowe, jak i prywatne adresy. Jeśli Twojego produktu nie ma na liście przedmiotów zabronionych, możesz spokojnie zamówić dostawę przesyłki.

Musisz zrozumieć, że wszystkie paczki wysyłane poza UE będą przechodzić przez odprawę celną. Lokalni celnicy sprawdzą Twoją paczkę pod kątem towarów zabronionych i opłat celnych na podstawie sporządzonej przez Ciebie deklaracji lub faktury handlowej.
Opłaty te składają się z:
Cło przywozowe to procent za przekroczenie dopuszczalnej wartości przesyłki. Zależy od rodzaju produktu
Akcyza - opłata za przekroczenie dopuszczalnej wagi przedmiotu. Opłata za kilogram
VAT od importu - podatek VAT według stawki obowiązującej w kraju przeznaczenia, mający zastosowanie do całkowitego kosztu i ceł.
Jeśli masz problemy z podatkami lub cłami, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać więcej informacji.