Politique de confidentialité

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Vous n'êtes pas tenu de nous fournir des informations personnelles par le biais du site Web de Topparcel. Nous n'avons besoin de vos informations personnelles que pour fournir nos services.

Informations recueillies

Vos informations personnelles comprennent les informations vous concernant et/ou concernant votre entreprise que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour créer un compte ou pour recevoir nos courriels, ou lorsque vous répondez à des questions, à des enquêtes, participez à des concours ou fournissez des informations dans votre compte sur le site web de Topparcel, dans le chat ou lorsque vous contactez le service clientèle. Toutes les informations relatives au paiement sont collectées par le système de paiement (fournisseur) et stockées de manière sécurisée.

Les exemples de données personnelles comprennent, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone/mobile, votre adresse électronique, les informations relatives à votre envoi (y compris le destinataire), votre statut TVA ou toute autre information telle que les réponses à une enquête, les commentaires ou les préférences en matière de marketing. Nous recueillons des informations sur nos clients afin d'améliorer notre service et d'analyser les tendances.

Nous suivons les modèles d'utilisation, tels que les dates de connexion et les volumes de données, pour comprendre comment les gens utilisent le site Web de Topparcel afin de développer et d'améliorer nos services. À des fins de sécurité et pour surveiller les habitudes d'utilisation, nous enregistrons votre adresse IP lorsque vous utilisez le site web. Il s'agit d'un numéro d'identification individuel pour votre ordinateur qui est attribué à votre ordinateur lorsque vous vous connectez à l'internet.

Nous suivons les informations relatives au trafic lorsque vous visitez notre site web ou lisez nos courriels, notamment les visites de pages, les clics sur les courriels, les achats, les sites de référence et les consultations de vidéos. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site web, nos promotions et pour comprendre le comportement d'achat des clients.

Nous ne collecterons jamais d'informations confidentielles vous concernant sans votre autorisation.

Informations collectées par des tiers

• Nom complet du client
• Adresse du client
• Numéro de téléphone fixe ou mobile du client
• Adresse électronique du client

Lorsque nous utilisons les services de tiers, nous exigeons des destinataires de vos données personnelles ou sensibles qu'ils protègent vos données à l'aide de procédures administratives, techniques et de sécurité ; toutefois, vos données personnelles seront également soumises aux lois du système juridique régissant le tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour vous donner accès au site web de Topparcel. Cela nous permettra également de vous contacter par courriel, télécopie, courrier, SMS, médias sociaux ou téléphone, selon le cas. Nous utilisons également vos données pour vous fournir des informations sur d'autres services qui, selon nous, pourraient vous intéresser, si vous avez consenti à recevoir de telles informations.

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans un lieu situé en dehors de l'Espace économique européen ("EEE"). Elles peuvent également être traitées par du personnel travaillant pour nous en dehors de l'EEE, dans l'une des sociétés de notre groupe ou par l'un de nos prestataires de services. Ce personnel peut s'occuper, entre autres, du traitement de vos données de paiement et de la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données, vous acceptez ce transfert, cette conservation ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité.

Enfin, nous nous réservons le droit de coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi pour enquêter sur les activités illégales présumées des utilisateurs de Topparcel. Nous ne sommes pas légalement responsables de ces divulgations de vos informations.

Divulgation de vos informations

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• Lorsque nous vendons tout ou partie de notre activité et/ou de nos actifs à un tiers.
• Si nous sommes légalement obligés de divulguer vos informations
• Pour se protéger contre la fraude et minimiser le risque de crédit.

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Liens externes

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Sécurité de vos données

Chez Topparcel, nous prenons la sécurité très au sérieux, en particulier pour les paiements en ligne par carte de crédit gérés par Paymill ou Paypal. Votre navigateur passera en mode sécurisé avant que vous ne saisissiez vos informations de paiement.

Le fait d'être en "mode sécurisé" signifie que toutes vos données sont cryptées pour en assurer la sécurité. Le cryptage crée des milliards de combinaisons de codes pour protéger chaque transaction effectuée sur notre site web, de sorte que les détails de votre carte ne peuvent être vus par personne d'autre sur Internet.

Aucune information relative aux cartes de crédit ou de débit n'est conservée sur nos serveurs après le traitement de votre paiement initial. Toutes les données sensibles sont protégées par des normes de cryptage de 256 bits reconnues au niveau international.

Malheureusement, la transmission d'informations sur l'internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous protéger, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises au site web de Topparcel. Cette décision est donc prise à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos données, nous utiliserons des dispositifs de sécurité et suivrons des procédures strictes pour empêcher tout accès non autorisé.

Vos droits

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Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour ce faire, il suffit de nous écrire ou de nous envoyer un courriel : les coordonnées sont indiquées ci-dessous. Nous pouvons vous facturer 10 £ pour la fourniture de ces informations afin de couvrir nos frais administratifs. Si vous avez des plaintes concernant notre service ou toute autre question, veuillez les envoyer à notre adresse électronique ou nous appeler. Vous trouverez notre adresse électronique ou notre numéro de téléphone dans la section "Contactez-nous" de notre site web.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier les termes de cette politique de confidentialité de temps en temps. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des changements. Tout changement sera publié ici. En cas de changements importants, nous vous en informerons également par e-mail.