This site uses cookies to store information on your computer. Some of these cookies are essential to make our site work and others help us to improve by giving us some insight into how the site is being used. more info...

These cookies are set when you submit a form, login or interact with the site by doing something that goes beyond clicking some simple links. We also use some non-essential cookies to anonymously track visitors or enhance your experience of this site. If you're not happy with this, we won't set these cookies but some nice features on the site may be unavailable. To control third party cookies, you can also adjust your browser settings. By using our site you accept the terms of our Privacy Policy.

Условия и положения

1. Определения

Ниже перечислены следующие термины, которые будут найдены в этих условиях:

«Topparcel» означает Topparcel.com Ltd, Company Number: 9285294, Unit 2 , Bermuda Road, Ipswich, IP3 9RU

«Отправление/посылка» означает посылка или несколько посылок отправленных на один адрес.

«Получатель» — человек, на которого отправлена одна или более посылок.

«Клиент/Отправитель» — человек который создал заказ на нашем сайте, отправляет посылку и оплачивает наши услуги. 

«Компенсация» — это компенсация за утерю, либо повреждение во время транзита. Эта компинсация не возможна для товаров перечисленных в списке Запрещенных и Нежелательных для транспортировки товаров.

«Курьер/Третьи лица» — наши партнеры и курьеры, которые перевозят посылки, заказанные через наш сайт

«Пункт сбора» означает адрес где курьер получил или забрал посылку.

«Лейбл отправки» означает документ прикрепленный к посылке и включает в себя трек номер, адрес получателя и номер телефона.

«Пункт доставки» означает адрес, на который доставляется одна или несколько посылок.

«Товары без компенсации» означает товары, которые транпортируются на Ваш страх и риск. За повреждение или утрату которых компенсация не выплачивается.

«Рабочий день» — с понедельника по пятницу с 9 утра до 5:30 вечера в Великобритании, не учитывая праздничные выходные.

«Мы, Нас, Наш» означает Topparcel  Ltd и topparcel.com

«Вы» — это клиент, который заключил с нами котракт.

2. Наши обязательства

Topparcel организует забор и доставку вашей посылки (-ок) с помощью курьера. Все услуги, которые мы предлагаем, будут предоставляться с осторожностью, вниманием и всеми необходимыми навыками. Мы оставляем за собой право без уведомления изменять, удалять или вводить любые новые услуги или цены, доступные на нашем веб-сайте. Все запросы или претензии должны направляться к Topparcel, который затем свяжется с курьером и уточнит все необходимое по Вашему вопросу. Отслеживание вашей посылки/отправления осуществляется через наш веб-сайт.

3. Ваши обязательства

Убедитесь в том, что товар в нутри посылки соответствует задекларированному во время заказа.

Все адреса, указанные во время размещения заказа, должны быть корректными и полными. Курьеру необходим полный адрес для успешной и своевременной доставки. Все посылки, вернувшиеся из-за неточного/неполного адреса, будут задержаны и компенсация за невыполненную доставку не будет осуществлена.

Убедитесь в том, что товар в посылке надёжно упакован и посылка сможет выдержать маленькое падение. Заявки на компинсацию будут отклонены, если упаковка будет слабой и из-за упаковки товар будет поврежден. Весь товар в посылке должен быть хорошо упакован в коробку с двойным картоном (для доставки за границу) и убедитесь в том, что внутри посылки ничего не болтается, так как это может привести к повреждениям товара. Пожалуйста, прочитайте нашу инструкцию по упаковке.

Вы не можете отправлять посылку с запрещенным товаром внутри ни по Великобритании, ни в другие страны. Компинсация за утерю или повреждение посылки такого рода произведена не будет.

Все посылки имеют номер отслеживания и это Ваша обязанность отслеживать движение посылки с помощью номера отслеживания предоставленного нами, либо курьером.

4. Сбор и доставка

Сроки доставки, указанные на нашем сайте являются приблезительными и мы не можем гарантировать доставку в этот срок. Это относится ко всем видам доставки. Задержки могут возникнуть не по нашей (либо наших партнеров) вине. Мы оставляем за собой право не возмещать средства за доставку (в полном объеме, либо частично), если такое случится.

Забор посылки с Вашего адреса осуществляется в выбранный Вами день во время заказа. Максимальный вес посылки, которую может забрать курьер - 30 кг. Если Вы отправите посылку более 30 кг,  мы вправе выставить Вам дополнительный счет. Если Вы пропустили курьера и он не забрал Вашу посылку в назначенный день - мы перезакажем курьера, но Вам это может стоить дополнительные £11.23

5. Таможенное оформление

Все посылки отправленные за пределы Евросоюза будут проходить таможню. Если таможня запросит какие-либо дополнительные документы по поводу содержимого в посылке товара - Ваша обязанность их предоставить. Таможня может распоряжаться товарами, если отправитель или получатель не уплачивает необходимые пошлины и налоги, либо в посылке обнаружен запрещенный товар. Вы соглашаетесь с тем, что мы, курьер или любой правительственный пограничный или таможенный орган можем в любое время открыть и проверить вашу посылку.

Пошлина, насчитанная таможней, должна быть оплачена до вручения посылки получателю. Мы оставляем за собой право выставить счет за оплату таможенной пошлины отправителю, если это необходимо. Если получатель не согласен оплачивать таможенную пошлину, посылка будет возвращена к нам. В этом случае счет за возврат посылки будет выставлен отправителю. 

6. Оплата

Все платежи осуществляются через наш веб-сайт, используя автоматическую платежную систему в конце процесса бронирования. Мы не принимаем никаких платежей по телефону или по почте. Платежи могут быть сделаны с помощью всех основных кредитных и дебетовых карт или PayPal. Все данные карты надежно зашифрованы, и у нас нет доступа к этим данным.

Вы соглашаетесь с наши условиями, оплачивая услуги нашего сервиса.

Вы получите Ваш счет после оплаты и сможете посмотреть, скачать, либо распечатать его со своего аккаунта в любое время.

7. Надбавки

Все доплаты облагаются налогом (VAT). Если отправленная Вами посылка имеет расхождение в весе и размерах в большую сторону - мы выставим Вам дополнительный счет, покрыть разницу, исходя из точного веса и размеров и только после оплаты Ваша посылка будет отправлена. Если же Вы указали вес или размер выше, мы укажем корректные данные и разница в стоимости будет возвращена на Ваш баланс, после чего сможете потратить эти средства на отправку следующей посылки, либо вывесте средства обратно на Вашу карту/Paypal.

Посылки, поступившие к нам с плохой упаковкой, будут доупакованы, и в этом случае, мы выставим дополнительный счет за упаковку.

Надбавка в размере £15 будет добавлена Вам, если Вас не оказалось дома в момент приезда курьера для забора посылки. Если Вы отменили забор посылки в назначенный для забора день, надбавка в размере £15 будет добавлена в счет за доставку или вычтена из суммы возврата, в случае отмены заказа.

8. Претензии и обязательства

Каждая услуга поставляется с ограниченным страховым покрытием. Если вам требуется компенсация полной стоимости вашего товара, вам необходимо приобрести соответствующую расширенную страховку. Приобретаемая дополнительная расширенная страховка заменяет страховку, включенную в стоимость по умолчанию.

Груз может быть застрахован максимум на 1000 фунтов стерлингов от потери и / или повреждения при транспортировке. Транзитное покрытие применяется только для партии в целом, а не для одной посылки из партии.

Заявки на получение претензий в отношении поставок третьим и четвертым сторонам не принимаются ни при каких обстоятельствах. Обратите внимание, что Topparcel не будет принимать заявки от других лиц или сторон, кроме зарегистрированного владельца аккаунта Topparcel, который разместил заказ.

Все заявления о возмещении убытков должны сопровождаться фотодоказательством, которое четко демонстрирует заявленное повреждение как товара, так и упаковки, использованной для доставки.

Если выплачивается компенсация за поврежденные товары, которые невозможно отремонтировать, Topparcel вступает во владение поврежденными товарами. Каждое требование о возмещении должно сопровождаться счет-фактурой, чтобы доказать стоимость потерянных товаров. Претензии по поврежденным, потерянным или задержанным поставкам будут отклонены, если они возникнут в следующих ситуациях:

  • Стихийное бедствие
  • Последствия войны
  • Несоответствующая требованиям упаковка

9. Применимое право

Это пользовательское соглашение и любой договор c нами должны толковаться в соответствии с английским законодательством, и любые вопросов, возникающие в связи с настоящим соглашением, находятся в юрисдикции английских судов.

10. Права третьих лиц

Это пользовательское соглашение дополняет ваши законные права как потребителя, которые остаются в силе. Закон о договорах 1999 года не распространяется на это соглашение.

11. Жалобы

Если у вас есть какие-либо жалобы на сервис Topparcel, свяжитесь с нами, написав на адрес нашего офиса или по электронной почте hello@topparcel.com. Ответ на любой письменный запрос будет направлен в течение 10 рабочих дней.

12. Политика отмены заказа

Отмена бронирования должна быть получена до 22:00 дня, предшествующего дате забора. Мы оставляем за собой право взимать дополнительную плату за любые отмены, полученные после этого времени. Она будет вычтена из суммы возврата. Комиссионные за транзакции, уплаченные в отношении определенных типов платежей, возврату не подлежат. Возвраты будут производиться с использованием первоначального метода оплаты.

Мы оставляем за собой право взимать штраф в размере 15 фунтов стерлингов за любые отмены, полученные в день или после даты забора, эквивалентный расходам на поездку курьера. Штраф вычитается из суммы возврата, при условии, что отправление не было получено.

Если курьер попытается забрать посылку после того, как вы запросили отмену, вам следует отказаться от передачи посылки. Если посылка получена, возврат средств не производится.

Если отмена заказа поступит после того, как отправление было получено курьером, мы запросим возврат отправления, при этом оплата доставки возмещению не подлежит. В большинстве случаев, отправитель должен оплатить возврат. Обратите внимание, что мы не гарантируем, что сможем остановить доставку посылки, и, если посылка будет доставлена, мы не будем нести ответственность.


Укажите детали, узнайте цену и отправьте посылку сегодня!

Из:
В:
Вес:
кг
Длина:
см
Ширина:
см
Высота:
см