Política de privacidad

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Podemos procesar sus datos personales para cumplir con los términos de un contrato entre usted y nuestra empresa, para cumplir con nuestras obligaciones legales, cuando tengamos derecho a hacerlo o cuando nos dé permiso para hacerlo. Tenga en cuenta que siempre consideraremos si su derecho a la privacidad supera nuestros intereses comerciales.

No está obligado a facilitarnos información personal a través del sitio web de Topparcel. Necesitamos su información personal solo para proporcionar nuestros servicios.

Información recopilada

Sus datos personales incluyen información sobre usted y/o su empresa que proporciona cuando se registra para obtener una cuenta o se registra para recibir nuestros correos electrónicos, o cuando responde preguntas, encuestas, participa en concursos o proporciona información en su cuenta en el sitio web de Topparcel. , en el chat o al contactar con el equipo de soporte. Toda la información de pago es recopilada por el sistema de pago (proveedor) y almacenada de forma segura.

Los ejemplos de datos personales incluyen, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono/móvil, correo electrónico, información sobre su envío (incluido el destinatario), su estado de IVA o cualquier otra información, como respuestas a encuestas, comentarios o preferencias de mercadeo. Recopilamos información sobre nuestros clientes para mejorar nuestro servicio y analizar tendencias.

Supervisamos los patrones de uso, como las fechas de entrada y los volúmenes de datos, para comprender cómo las personas utilizan el sitio web de Topparcel para desarrollar y mejorar nuestros servicios. Por motivos de seguridad y control de uso, recopilamos su dirección IP cuando utiliza el sitio web. Este es el número de identificación único de su computadora, que se asigna a su computadora cuando se conecta a Internet.

Realizamos un seguimiento de la información de tráfico cuando visita nuestro sitio web o lee nuestros correos electrónicos, incluidas las visitas a la página, los clics en correos electrónicos, las compras, los sitios de referencia y las visualizaciones de videos. Usamos esta información para mejorar nuestro sitio web, promociones y comprender el comportamiento de compra del cliente.

Nunca recopilaremos información confidencial sobre usted sin su permiso.

Información recopilada por terceros

• Nombre completo del cliente
• Dirección del cliente
• Número fijo/móvil del cliente
• Dirección de correo electrónico del cliente

Cuando utilizamos servicios de terceros, exigimos a los destinatarios de sus datos personales o confidenciales que protejan sus datos mediante procedimientos administrativos, técnicos y de seguridad; sin embargo, sus datos personales también estarán sujetos a las leyes del ordenamiento jurídico del tercero.

Cómo usamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales para proporcionarle acceso al sitio web de Topparcel. También nos permitirá comunicarnos con usted por correo electrónico, fax, correo postal, SMS, redes sociales o teléfono, según corresponda. También utilizamos sus datos para proporcionar información sobre otros servicios que creemos que pueden ser de su interés, si ha dado su consentimiento para recibir dicha información.

Los datos que recopilamos de usted pueden transferirse y almacenarse en un lugar fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También pueden ser procesados ​​por empleados que trabajan para nosotros fuera del EEE, en una de las empresas de nuestro grupo o en uno de nuestros proveedores de servicios. Dicho personal puede estar involucrado, entre otras cosas, en el procesamiento de sus detalles de pago y en la prestación de servicios de apoyo. Al enviar sus datos, usted acepta dicha transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su información se trate de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

Finalmente, nos reservamos el derecho de cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley en la investigación de supuestas actividades ilegales de los usuarios del sitio web de Topparcel. No somos legalmente responsables de dicha divulgación de su información.

Divulgación de su información

Podemos divulgar su información personal a terceros:

• Cuando vendemos parte o la totalidad de nuestro negocio y/o nuestros activos a un tercero.
• Si estamos legalmente obligados a divulgar su información.
• Para protegerse contra el fraude y minimizar el riesgo crediticio.

Cookies

Para ayudarnos a mejorar nuestro sitio web y el servicio que le brindamos, podemos usar tecnología para rastrear los patrones de comportamiento de los visitantes de nuestro sitio. La mayoría de las veces, esta es una cookie. Cuando se usan, las cookies se descargan en su computadora o dispositivo automáticamente.

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Enlaces de terceros

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Seguridad de sus datos

En Topparcel nos tomamos la seguridad muy en serio, especialmente cuando se trata de pagos con tarjeta de crédito en línea administrados por Paymill o Paypal. Su navegador entrará en modo seguro antes de ingresar su información de facturación.

Estar en "modo seguro" significa que todos sus datos están encriptados para mantenerlos seguros. El cifrado crea miles de millones de combinaciones para proteger cada transacción realizada en nuestro sitio web, por lo que nadie más puede ver los datos de su tarjeta a través de Internet.

Una vez que se ha procesado su pago inicial, no se almacenan datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores. Todos los datos confidenciales están protegidos mediante estándares de cifrado de 256 bits reconocidos internacionalmente.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para protegerlo, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos al sitio web de Topparcel, por lo que esta decisión se toma bajo su propio riesgo. Una vez que recibamos sus datos, implementaremos funciones de seguridad y seguiremos procedimientos estrictos para evitar el acceso no autorizado.

Sus derechos

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales por correo electrónico en cualquier momento simplemente haciendo clic en el enlace para darse de baja en el correo electrónico o enviándonos un correo electrónico a hello@topparcel.com.

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Para hacer esto, simplemente escríbanos o envíenos un correo electrónico: la información de contacto se proporciona a continuación. Es posible que le retengamos 10 euros por proporcionar esta información para cubrir nuestros costos administrativos. Si tiene alguna queja sobre nuestro servicio o cualquier otra pregunta, envíela a nuestra dirección de correo electrónico o llámenos. Puede encontrar nuestra dirección de correo electrónico o número de teléfono en la sección Contáctenos de nuestro sitio web.

Cambios a esta política

Podemos editar los términos de la política de privacidad de vez en cuando. Por favor revise esta página regularmente para cambios. Todos los cambios se publicarán aquí. En caso de cambios significativos, también se lo notificaremos por correo electrónico.