Уважаемые клиенты,
Хотим поделиться важными обновлениями и напоминаниями, которые помогут вам пользоваться нашими услугами доставки максимально комфортно. Пожалуйста, ознакомьтесь с основными изменениями:
1. Запрос документов при отправке и получении
Курьеры теперь вправе запрашивать документы, удостоверяющие личность, как при отправке, так и при получении посылок. Эта мера направлена на повышение безопасности и правильное обращение с вашими отправлениями. Просим быть готовыми предъявить удостоверение личности при необходимости.
2. Рекомендации по упаковке
Не упаковывайте жидкости и электронные/электрические устройства в одну посылку. Это поможет избежать повреждений при транспортировке.
3. Требования к описанию товаров для отправлений в США
С 12 ноября 2024 года вводятся более строгие правила для описания товаров, отправляемых в США. Неконкретные описания могут привести к задержке отправления. Чтобы этого избежать, важно указать точное и подробное описание товара.
Рекомендуем использовать метод «3 Вопросов»:
Что это? Опишите товар (например: спортивная бутылка для воды).
Из чего это сделано? Укажите материалы (например: пластик без BPA).
Для чего это используется? Укажите назначение (например: используется для хранения и транспортировки воды).
Добавьте, при необходимости, такие детали, как размер для контейнеров, пол для одежды и т.д.
Мы рекомендуем применять эту практику для всех отправлений, чтобы минимизировать возможные задержки.
Если у вас есть вопросы или нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки support@topparcel.com
Спасибо, что выбираете нас. Мы стремимся предоставить вам надежный, безопасный и удобный сервис.
С уважением,
Команда Topparcel